金曜日, 2021/12/03 at 8:51 PM
アンケートの重要性
昨今はネット予約サイトで口コミを収集しており、こちらは予約を考えている人に大きな影響を与えているのは皆さんも認識していると思います。と、同時に宿泊して貰った人全員にアンケートを依頼して収集するのは従来のやり方ですが、宿泊施設としてとても重要なことでした。
現状のアンケートの課題
宿泊施設においてはせっかくアンケートを収集しても下記の課題を抱えていると思います。
①紙ベースなのでなかなか共有することができない
②情報を集約していないので、次に同じお客さんが来ても前回のアンケート内容を即時に把握して接客につなげられない。
Thanksメール
NASIIはこの度Thanksメールの機能を追加しました。こちらは、お客様のCheckoutに合わせて、自動的にThanksメールをお客様のメールアドレスに送信するものです。これにより、全てのお客様にタイムリーにお礼の気持ちを伝えることが可能になります。
アンケートリンク
NASIIはこのThanksメールにアンケートリンクを追加しています。（希望によってOFF
にもできます）お客様はこのリンクをクリックすることで簡単にアンケートを実施でき、その結果を簡単にアップロードできます。もちろんこちらはNASII内部で自動集計されお客様の次回の宿泊の際には台帳でアンケート有りと表示されますので、誰でも簡単に前回のアンケートを取り出すことができるようになります。
